A.乘客满意原则
B.首问责任制
C.投诉不申辩原则
D.投诉回复及时性原则
第1题
C.现场处原则
D.投诉不申辩
第2题
A.首问责任制、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
B.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
C.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩
D.首问责任制、现场处理、投诉不申辩、回复及时
第3题
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.现场处理原则
D.满意原则
E.题库没
F.题库没
第4题
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
D.乘客满意原则
第5题
D.满意原则、及时原则
E.百分百回复原则、投诉调查原则
第6题
B.满意原则
C.及时原则
D.开心原则
第7题
C.乘客满意原则
D.及时原则
E.现场处理原则"
第8题
B.现场处理原则
D.首问责任制
E.及时原则
第9题
E.现场处理原则
第10题
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
第11题
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