银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，投诉件的转办不仅仅只有省级银保监局，还包括地市分局（）

A.银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展

B.银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程

C.银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论

D.银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制

A.属地管理

B.分级负责

C.充分考虑和尊重消费者的合理诉求

D.公平合理作出处理结论

A.属地管理

B.总部管理

C.分级负责

D.总部负责

A.统筹管理

B.属地管理

C.分级负责

D.公正合理

E.合理处置

A.统筹管理、分级负责

B.属地管理、首问负责

C.属地管理、分级负责

D.统筹管理、首问负责

A.属地管理

B.分级负责

C.总部处理

D.协会协调

B．银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理

C．银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等

D．银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重消费者消费体验，提升服务水平

A.银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理

B.因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉

C.银行保险机构应当要求相关第三方机构及时处理消费投诉事项

D.银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制