客户表示最近资金紧张，催收员可以说：“那你就是不想还款了，这个钱你不用还了，我去打你的家人朋友电话帮你借钱还款”等类似话术（）

A.客户对催收员的态度频繁表示不满

B.客户对催收员联系其亲属和联系人的催收方式表示不满

C.客户发现催收员通知的还款金额与其账单显示还款金额不一致

D.客户向催收员索要工号却遭到拒绝

A.未拨打客户本人号码，直接拨打客户的其他号码进行催收

B.客户表示需要转账给催收员，让其代还，催收员礼貌拒绝，并告知可去APP或发送短信链接还款

C.能够联系本人的情况下，因为与客户发送口角冲突，催收直接联系其他三方号码进行催收

D.月初与客户约定了20日还款，催收员在10、11、12日连续3天外呼进行催收

A.未拨打客户本人号码，直接拨打三方号码进行催收

B.客户表示需要转账给催收员，让其代还，催收员礼貌拒绝，并告知可去APP或者发送短信还款链接进行操作

C.能够联系本人的情况下，因为与客户发生口角冲突，催收直接联系其他号码进行催收

D.月初与客户约定了20号还款，催收员在10，11,12日联系三天外呼进行催收

A.催收时间

B.催收人员

C.催收记录

D.催收历史记录

E.消费记录

A.电话催收中，客户你工号多少要投诉你。催收员你记一下A123666，该专员实际工号为A123999

B.催收员使用自己父母的手机给客户发短信催收

C.客户我没钱还，亲戚朋友都借遍了，真的没钱。催收员现在网上很多可以办理贷款，你可以看看当天申请，当天放款

D.客户同事问催收员他也欠了我的钱，我现在也找不到他，你有他手机号，告诉我，我帮你一起找他。催收员好，他在我们银行系统手机12345678999

A.催收就是多打电话，不要讲什么策略

B.就是需要对客户凶，不要讲什么礼貌

C.对不同的客户使用不同的策略，精细化管理每个账户是关键

D.催收工作需要，并且有权力对客户粗暴