以下属于催收误区的是（）

A.给客户亲戚打催收电话

B.给客户打催收电话

C.给客户亲戚发催收短信

D.给客户发催收短信

企业对外要讲信用，“信”就是()

A资质

B无形资产

C客户的忠诚度

D领导权威

企业对外要讲信用，“信”就是()

A企业凝聚力的保障

B有形资产

C客户的忠诚度

D领导权威

礼貌接待就是要对客户微笑。()

A.未拨打客户本人号码，直接拨打客户的其他号码进行催收

B.客户表示需要转账给催收员，让其代还，催收员礼貌拒绝，并告知可去APP或发送短信链接还款

C.能够联系本人的情况下，因为与客户发送口角冲突，催收直接联系其他三方号码进行催收

D.月初与客户约定了20日还款，催收员在10、11、12日连续3天外呼进行催收

A.催收日期（时间）；

B. 催收方式（电话、函件等）；

C. 我行催收经办人；

D. 客户联系电话和联系人；

E. 客户回复意见。

A.其他催收企业兼职

B.使用个人手机或账户联系客户

C.登陆他人erp账户

D.协助客户提供虚假债务减免质料

E.催收记录措辞不规范

A.短信

B.电话

C.互联网

D.现场催收