债务人工作丢失，表示没有能力还款，客户告知某个手机号码，说可以联系该号码为他代还逾期，催收员可以根据客户的诉求联系其号码（）

A.让客户去其他小贷公司借款，让其快速筹款还钱

B.告知客户不要装穷，欠债还钱天经地义

C.仔细调查客户是否真的没有还款能力，如贫困证、残疾证、父母子女有无资金支持

D.调查客户是否有可以变卖的资产，鼓励他变卖

A.为客户推荐一些违法的赚钱方式，让其快速筹钱还款

B.告知客户，不要装穷。欠债就是要还钱。坚持电话轰炸，被爆行动

C.仔细调查客户是否真正没有还款能力，如贫困证，残疾证，父母子女子女没有资金支持

D.调查客户有没有可变卖的资产，直接参与变卖

A.客户明确表示有钱也不还

B.周边了解客户有还款能力，至少三方转告均无任何还款行为

C.失业、疾病、暂时没有能力偿还

D.负债太多，目前无法还款，只能慢慢还

A.放弃此账户

B.表示同情，告知客户等你有钱在还

C.站在客户角度去思考，把利弊的重要性解释给客户听

D.进行话术试压

A.客户表示在忙，客户开车不方便，人员未预约下次联系时间且未告知还款方式

B.客户不需要，异议处理之后客户坚持不需要，必须告知还款方式

C.非当天二次跟进在介绍还款方式时客户表示知道了解的，可以不用介绍还款方式

D.当天二次跟进，不涉及活动，可不介绍还款方式

A.客户没有高度重视自己的信用度

B.客户还款日与发薪日有偏差

C.增强客户还款的拖、赖思想

A.客户不需要，异议处理之后客户坚持不需要，可以不用告知还款方式/客户明确知道还款方式的情况下，可以不介绍还款方式

B.客户表示在忙或开车不方便，人员未预约下次联系时间且未告知还款方式

C.正常介绍活动，未告知还款方式

D.当天二次跟进，不涉及活动，未询问还款方式是否还记得，也未介绍还款方式

A.客户表示在忙，客户开车不方便，人员未预约下次联系时间且未告知还款方式

B.客户不需要，异议处理之后客户坚持不需要，必须告知还款方式

C.介绍还款方式前，需加提示语如还款方式提醒您一下

D.当天二次跟进，不涉及活动，可不介绍还款方式

A.经济性质

B.还款能力

C.信誉状况

D.企业规模

A.客户拒绝还款原因是贷款时客服费用讲解错误,我方可以告知可以去投诉客服人员

B.将自己的UM账号、密码登记在台历上

C.拨打客户联系人时,没有表达帮助还款,不得告知客户的详细贷款信息

D.告知客户可以退自己的保险来还款

E.gi产品客户帐户异常，获客授权并登记后，协助客户操作还款，并在确认扣款成功后再次登记