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[多选题]

收单业务主要步骤有哪些()

A.登记工单

B.审核工单

C.登记台账

D.整理工单

E.跟进工单

答案
ABCDE
更多“收单业务主要步骤有哪些()”相关的问题

第1题

实时客服工单填写说法正确的是?()

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务,均需要在CSR系统中登记相应工单,填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

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第2题

将受理的客户投诉登记工单类型进行划分,分为()

A.投诉转疑难工单

B.投诉工单

C.正常工单

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第3题

我们登记工单文件主要的原因为()

A.创建工单给工单组

B.查询客户信息

C.咨询小二

D.金额补偿登记

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第4题

未超出公司正常范围登记工单,按照乱登记工单,处罚()元/票

A.10

B.20

C.30

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第5题

集团专线业务在CRM系统上的主要步骤都有哪些()

A.支撑工单创建

B.集团产品开户

C.系统归档出费

D.资费变更审核

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第6题

邮件客服回复采取()

A.双人复核制,一人编写,一人复核

B.无需登记工单

C.单独发送

D.无需审核

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第7题

微博客服回复采取()

A.双人复核制,一人编写,一人复核

B.无需登记工单

C.单独发送

D.无需审核

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第8题

快递—快递的工单处理步骤有哪些()

A.认领

B.回复

C.驳回处理

D.审核

E.定责

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第9题

建立发票工单时需要注意哪些事项()

A.看清发票类型,选择正确的发票类型

B.电子发票先引导买家线上申请,无法申请的在登记工单

C.发票金额,要去卖家中心核对

D.专用发票记得要三证

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第10题

共享中心商管月末对公工单处理时间规则错误的是()

A.费用凭证截止推送:倒数第3个工作日12:00前收单进入共享审核池的工单,共享当日审核完毕并推送费用凭证

B.审核工单:倒数第5个工作日12:00后收单进入共享审核池的工单,共享正常审核、退单,但不推送费用凭证

C.截止付款:倒数第4个工作日对前1日审核并推送的费用凭证及支付失败的凭证最后发起付款

D.当地截止收单:由当地财务依据业务需要自行把控

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第11题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?
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