我们登记工单文件主要的原因为（）

A.已解答的不用创建工单

B.已给保司电话，客户自行联系的不用创建工单

C.均需创建工单，跟进状态选择已处理/未处理，备注信息不同

D.需反馈保理赔二次回复的才创建工单

A.安抚创建工单，标记外投一级，告知24小时

B.安抚创建工单，标记外投二级，告知1个工作日

C.安抚创建工单，标记外投一级，告知1个工作日

D.安抚创建工单，标记外投一级，告知三个工作日

A.客服应婉拒客户，让客户自行清理

B.通知直销管家进行清洗

C.创建工单给空调的供应商

D.创建工单给综合维修

A.选择稽核数据创建稽核工单

B.自动创建工单

C.手工创建工单

D.选择稽核数据手工创建工单

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

A.创建工单核实，可建议客户申请售后，我们会为客户处理退换问题，运费客户垫付

B.创建工单核实，告知客户商品退款不退货，另外会为客户重新补发新的商品

C.创建工单核实，告知客户商品退款不退货