A.10
B.20
C.30
第1题
A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。
B.在线客服系统中每位客户均需登记工单
C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理
D.微信客服系统中每位客户均需登记工单
第2题
A.投诉转疑难工单
B.投诉工单
C.正常工单
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.1-3工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
第10题
A．V5网页版-投诉-问题查询
第11题
A.安抚
B.登记工单核实
C.让客户自己联系派件员
D.给客户退款
1. 搜题次数扣减规则：
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