物流做好哪些工作能够体现服务客户，服务一线（）

A.客户服务意识

B.客户服务体验

C.客户服务满意度

D.积极的工作态度

A.健全服务体系

B.一线为客户服务

C.机关为一线服务

D.领导为群众服务

E.上级为下级服务

F.开展承诺服务.限时服务

A.确定客户对现有物流服务水平的评价

B.确定物流服务时效的范围

C.确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

D.确定客户还需要哪些额外物流服务

E.确定客户对竞争对手的评价

A.确定自身的物流服务水平;

B.确定客户对竞争对手的评价;

C.确定客户还需要哪些额外物流服务;

D.确定客户对现有物流服务水平的评价;

E.确定哪方面物流服务是客户最为关心的。

A．错误

B．正确

A.物流服务机制建立

B.物流服务综合评价

C.物流服务内容制订

D.物流服务信息收集

A.投资最少

B. 成本最小

C. 服务改善

D. 满足客户需求