A.物流服务机制建立
B.物流服务综合评价
C.物流服务内容制订
D.物流服务信息收集
第1题
A.错误
B.正确
第2题
第3题
第4题
A.索赔员
B.服务顾问
C.顾客管理员
D.接待文员
第5题
第6题
A.物流服务的战略管理
B. 物流服务的员工管理
C. 物流服务的营销管理
D. 物流服务的客户管理
E. 物流信息服务管理
第7题
第8题
第9题
A.工作方法
B.工作技巧
C.观察能力
D.物流客服人员的素质
第10题
在服务过程中,每个服务员工都喜欢拥有比较大的自主权。()
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