餐厅出餐慢，骑手接单后，可以打电话告诉顾客，“您把这个单退掉，这个餐厅出餐慢，我给您推荐一家餐厅，就在你附近，口味很好，出餐很快，您下单后，我马上给您送过来（）

A.骑手可上报商家出餐慢异常；可叫商家打电话和顾客解释

B.若商家没时间，骑手以商家名义打电话给顾客沟通说明情况

C.不要有引导顾客取消订单的词语，避免顾客以骑手通知我无法配送申请退款

D.如果可以在线对话。拍张现场图片发给顾客

A.联系餐厅，要求必须给顾客更换

B.先与餐厅沟通，若餐厅同意更换，则更换，若餐厅不同意则耐心告诉顾客，餐品正在配送，不能更换

C.告诉顾客，要换只能取消订单再重新下单

A.打电话告知顾客取消订单

B.电话告知顾客餐厅预计出餐时间，预计送达时间，先去其它出餐快餐厅取餐

C.打电话给商户，餐送不过来，自己发达达

A.点击确定取餐并进行虚假配送

B.与商户争吵，质问商户为什么还不给餐

C.在app内进行异常报备，申请延长配送时长

A.您好！您点的餐点，因为餐厅不出餐请您取消一下订单吧

B.您好！您的订单，因为餐厅出餐慢，可能会超时，我需要提前按确认送达，希望您能理解

C.您好！因为今天餐厅忙出餐慢，我会延迟几分钟到达，不好意思请您多等一下

A.已到店至少五分钟：要点击到店5分钟后

B.已到达出餐时刻：出餐时刻是商户承诺出餐时间

C.已到达餐厅：要在餐厅里才可以点击报备

D.以上条件需要同时满足

A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐

B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐

C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐

D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐

A.商家出餐慢

B.顾客定位不准

C.联系不上顾客

D.用户取消单

A.商家卡餐骑手报备出餐慢

B.顾客电话联系不上/电话关机

C.骑手未在指定时间送达

A.骑手至少有一次上报商家出餐慢且上报成功

B.骑手上报出餐慢的时间在之内

C.顾客取消前，骑手未联系过用户，无通话记录

D.订单调度时间同时段的商户完成单的等餐时长比例大于等于50%

E.商户等餐时间比例=sum（骑手取餐时间-骑手到店时间）/sum（预计送达时长）（预计送达时长：预计送达时间-调度时间）-完成单

A.打电话告诉顾客实际情况，让顾客退款

B.都发生交通事故了，不用管了

C.先打电话给交警，然后打电话给站长让站长协助处理交通事故，并且改派订单给其他骑手配送

D.打电话给交警，然后等待处理，餐品不用管了