招呼当顾客进店时，主动亲切向顾客打招呼（招呼用语不限）（）

A.与顾客打招呼时，根据不同场景使用不同的招呼

B.当与顾客迎面相遇时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客

C.于顾客打招呼时，要很大声地叫出来

D.当顾客进门时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客

A.站立 主动上前打招呼

B.走动 主动上前打招呼

C.站立 热情，大声招呼

D.走动 热情，大声招呼

A.当顾客进店时，主动向顾客打招呼，如您好！欢迎光临

B.如当时正在接待顾客，需做到接一答二招呼三

C.迎客进柜中，需使用您好欢迎光临等招呼词

D.主动询问顾客需求

A.您好，欢迎光临

B.随意挑选，有需要随时叫我

C.招呼用语不限

D.顾客上午过来，跟顾客说，下午好，欢迎光临

A.2

B.3

C.4

D.5

A.工作时间，不着工作服，衣衫不整、工牌佩戴规范

B.工作时间，着工作服，工衣整洁、工牌佩戴规范

C.当顾客靠近时，主动亲切向顾客打招呼（招呼用语不限）

A.针对行动不便或需要帮助的顾客请第一时间给予协助

B.无论哪种招呼或行为都需要是自然亲切，热情真诚的

C.不要主动跟小朋友或老年人打招呼

D.可以运用不同的招呼方式拉近与顾客的距离

A.5秒

B.8秒

C.10秒

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

A.2-3

B.3-4

C.5-6

D.7-8

A.站立 跑到顾客面前

B.走动 跑到顾客面前

C.站立 热情，大声招呼

D.走动 热情，大声招呼