A.当顾客进店时,主动向顾客打招呼,如您好!欢迎光临
B.如当时正在接待顾客,需做到接一答二招呼三
C.迎客进柜中,需使用您好欢迎光临等招呼词
D.主动询问顾客需求
第1题
A.您好,欢迎光临
B.随意挑选,有需要随时叫我
C.招呼用语不限
D.顾客上午过来,跟顾客说,下午好,欢迎光临
第2题
A.欢迎光临
B.您好
C.不用说话
D.您好,欢迎来绿叶
第3题
A.顾客进店,5秒内打招呼
B.欢迎用语是:您好,欢迎光临至尊比萨
C.顾客进店,招呼语前要有眼神接触
D.打招呼时声音要洪亮清晰有朝气
第4题
第5题
第6题
第7题
A.顾客进店时,要看着顾客的眼睛,微笑的对顾客说欢迎光临
B.下班后在大街上遇到熟悉的客人说欢迎光临
C.当听见其他店员喊欢迎光临时要随声附和
D.在卖场过道里和顾客擦肩而过时,要热情的跟顾客说欢迎光临
第8题
B.欢迎光临十足
C.欢迎光临十足或当期促销用语
D.当期促销用语
第9题
A.进行接待前必须向顾客进行问候
B.问候语为您好,欢迎光临或者欢迎光临
C.顾客先向我进行打招呼或者询问时,可以直接回答而不用进行问候,以免顾客厌烦
D.顾客先向我进行打招呼或者询问时,必须先进行问候
第10题
A.2米
B.3米
C.4米
D.1米
第11题
A.您好
B.您好!欢迎光临
C.您好!欢迎光临The ONE智能钢琴
D.您好!进来看下钢琴
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