A.三米微笑，一米招呼
B.两米微笑，一米招呼
C.三米微笑，两米招呼
D.两目微笑，两米招呼
第1题
A.服务礼仪
B.微笑礼仪
C.三米微笑
D.微笑服务
第2题
A.30°
B.45°
C.90°
D.60°
第3题
第4题
第5题
A.微笑
B.迎宾
C.送宾
D.以上都不对
第6题
第7题
A.使用统一的欢迎语
B.保持2M距离,关注顾客
C.迎接至体验台,倒水接待
D.三米微笑、一米招呼
第8题
A.保持提前微笑
B. 保持服务过程微笑
C. 保持延时微笑
第9题
A.三米范围
B.眼神交流
C.微笑
D.言简意赅
E.保持仪态
F.感谢
第10题
第11题
A.欢迎用语
B.推荐会员卡
C.微笑或眼神交流
D.主动沟通
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