第3题
A.可以帮客户恢复
B.告知客户取消的订单不能恢复,建议重新下单
C.发工单到仓储恢复订单
第6题
A.告知商家与用户协商,让用户在手机端内自行取消订单
B.直接帮商家取消订单
C.客服联系用户,让用户取消
D.拒绝商家告知平台无权限
第8题
A.建议客户不必担心,等待结果即可
B.尝试帮客户反馈申请退回订单
C.反馈帮客户补充资料
D.建议客户取消订单后重新申请
第10题
A.直接帮客户修改订单,让客户付款
B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单
C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝
D.让客户多买就修改,不多买就不给修改
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