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客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（)

客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。()

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第1题

客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第2题

客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可帮忙关闭订单（）

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第3题

客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可帮忙关闭订单（）

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第4题

客户拍下产品后，联系客服取消订单，客服（）关闭订单；客户未付款时，我们（）取消订单

A.可以，可以

B.不可以，不可以

C.不可以，可以

D.可以，不可以

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第5题

客户想取消寄件该怎么办（）

A.告知客户在已下单界面点击取消订单

B.行者代取件申请取消订单，在由网点客服在金刚审核

C.联系客服称此订单为恶意订单，需取消

D.联系客户，让客户自行联系网点取消

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第6题

客户联系客服订单拍错了，客服可以主动帮客户关闭订单（）

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第7题

客服联系商户取消订单时，可以告知商家客服取消不会扣款（）

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第8题

在接收订单后收到用户取消订单通知,如客户不同意取消订单（）

A．联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,联系客户告知情况,问询是否继续餐品配送,如需要则进行正常配送;如不需要或取消部分订单,引导用户及时与客服进行联系,根据客服处理结果进行订单处理

B．联系商户告诉商家客户不需要餐品了

C．联系客服处理

D．点击已达达

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第9题

到达乘客所定的位置后，发现联系不上乘客，我们应该（）

A.联系客服，跟客服报备后取消订单

B.取消订单，联系客服报备

C.一直在原地等待乘客

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