A.作为销售人员,要多使用开放式的问题引导客户说话
B.销售人员要注意多问多听
C.销售人员要提前做好问题设计,在沟通中用提问引导客户思路
D.我是公司专业销售,客户就应该听我说
第1题
第2题
A.询问可以引起顾客的注意,激发顾客的兴趣
B.询问能让顾客参与到与我们的沟通中来
C.询问能启发观念自我说服
D.用询问探寻顾客需求
第3题
A.对方情绪
B.肢体语言
C.表情
D.环境
第4题
A.介绍和建议
B.提问和倾听
C.倾听和建议
D.建议和提问
第5题
第6题
第7题
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
第8题
第9题
第10题
作为客服人员来讲,倾听事实意味着需要听清楚对方说什么。此种说法:()
第11题
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