B.若无法联系到顾客并送货上门无人接货,送货人员立即通知我司送装专员,同时在顾客门上粘贴易揭取的专用留言条后才离开。留言条的格式内容正确,同时拍照取证;留言条内容——亲爱的源氏木语顾客,您好!我们是今日上门送装人员,我们于 xx点xx分电话无法联系到您,请您见到此留言后及时与商家联系,我们会尽快为您安排再次上门服务
C.在卸货车门旁放置已备好的地毯以保护货品。配送员带上鞋套,根据客户送货登记单在车上找出相应货品
第11题
A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额
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