下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

制定快递客户开发计划的原则包括（）

A.适用性原则

B.实用性原则

C.时效性原则

D.创新性原则

按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

A.需求对客户的重要程度和满意程度

B.需求的共性和个性

C.需求持续时间的长短

D.需求的非对称性特点

马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

A.生理需求

B.社交需求

C.安全需求

D.尊重需求

下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

A.制订工作目标

B.工作准备

C.资料汇总

D.关键点控制

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

A.快递客户的具体需求

B.本企业经营发展现状

C.竞争对手状况

D.行业发展趋势

快递客户一般具有（）的特点。

A.注重时效

B.注重便捷服务

C.注重快递产品的安全

D.首轮效应心理

无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

A.整体市场

B.单个细分市场

C.两个细分市场

D.两个以上细分市场

时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

A.直接成交法

B.假定促成交易法

C.迂回成交法

D.迎合交易法

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。