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用户不接受去营业厅和网上自助办理单独的宽带，要求热线受理时需要登记什么工单（）

A.投诉工单＞＞服务质量＞＞业务提供（办理）不规范/不便捷＞＞业务办理不便捷＞＞新用户入网

B.受理工单＞＞新入网预约＞＞装机（固网）

C.投诉工单＞＞服务质量＞＞对公司业务政策及规则抱怨＞＞业务办理规则

D.受理工单—宽带或数据—业务受理—宽带延伸服务

答案
ABCD
发布时间：2022-06-18
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更多“用户不接受去营业厅和网上自助办理单独的宽带，要求热线受理时需要登记什么工单（）”相关的问题

第1题

非实名的公众用户可通过（）、网上营业厅、营业厅渠道办理自助补登手续

A.联系客户经理

B.手机营业厅

C.拨打１００１０客户电话

D.通过沃云销系统自助补登

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第2题

用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）

A.网上营业厅

B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理

C.手机营业厅

D.短信营业厅

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第3题

用户不能凭初始密码及简单服务密码在营业厅前台、网上营业厅、10010客服热线、自助查询终端等渠道办理查询用户详单、变更套餐等各项业务（）
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第4题

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

A.人工营业厅

B. 自助营业厅

C. 电话营业厅

D. 网上营业厅

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第5题

后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）

A.联通自有营业厅

B. 3G品牌店

C. 网上营业厅

D. 10010用户服务热线

E. 自助终端

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第6题

中国移动用户在网上营业厅预约开户后，可以到哪个渠道办理开户和取卡手续（）

A.网上营业厅

B.自办营业厅

C.渠道营业厅

D.自助机

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第7题

用户不能凭初始密码及简单服务密码在营业厅前台、网上营业厅、10010客服热线、自助查询终端等渠道办理查询用户详单、变更套餐等各项业务（）
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第8题

以下哪个属于自助办理业务的渠道（）

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.10010客服热线

D.实体营业厅咨询

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第9题

网上营业厅业务办理的方式有（）

A.全自助业务

B.半自助业务

C.预约上门业务

D.电话办理业务

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第10题

用户可通过以下哪些渠道应用积分（）

A.网上营业厅

B.自助终端

C.手机营业厅

D.积分商城

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第11题

网上营业厅是中国联通推出的小时电子化自助服务支撑平台，联通用户通过登录网上营业厅（）可完成、、等服务功能

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