以下客服行为不正确的是（）

A.您好！我是光大商旅服务热线客户服务代表/光大信用卡中心客户服务代表，打扰您了。我的工号是****，请问您是**先生/女士吗

B.您好！我是光大商旅服务热线客户服务代表/光大信用卡中心客户服务代表，打扰您了。我的工号是****

C.您好！我是光大商旅服务热线客户服务代表/光大信用卡中心客户服务代表，打扰您了。我的工号是****，请问您是**先生/女士吗很高兴为您服务

D.您好！X先生，我是光大商旅服务热线客户服务代表/光大信用卡中心客户服务代表，打扰您了。我的工号是****，请问您是**先生/女士吗

A.要求录入报案人姓名（如客户不提供，则记录**先生/女士）

B.若是外地95518转报案，报案人录入：**专线+工号（例如：河北专线6987号）

C.报案人录入为**先生/女士

D.必须录入报案人全名

A.您好，我是庄河OPPO客服中心维修工程师，请问您是x先生∕ x女士吗

B.您好，OPPO客服，请问是XX先生/女士吗

C.您好，XX先生/女士，打扰您一下

D.X先生/X女士吗你是否有送修一台机器来维修

A.“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B. “你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C. “你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D. “请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”

A.您好，我是天天快递总部客服，工号***

B.您好，我是天天快递总部客服

C.您好，打扰了

A.“您好，我是移动公司宽带服务人员 XXX，工号XXX”

B.“X先生/女士，您好！我是移动公司安装人员”

C.“您好！我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”

D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

A.您好，极兔速递，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您

B.感谢您的接听，祝您生活愉快，再见

C.您好，我是极兔速递***（网点名称+工号）请问是**先生/女士吗

D.感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

A.我不知道

B.我没有权限查工号

C.我帮您转接那个客服

D.您直接告诉我他有什么问题我会帮您处理的

A.您好

B.先生/女士,您好,请问有什么可以帮您

C.您好,金碧物业

D.您好,金碧物业工号XXX为您服务,请问有什么可以帮到您

A.***先生/女士，感谢您对我工作的支持，祝您生活愉快，谢谢

B.***先生/女士，感谢您对我工作的支持，请暂时不要挂机，然后对我的服务进行评价，谢谢

C.***先生/女士，请暂时不要挂机，然后对我的服务进行评价，谢谢

D.***先生/女士，感谢您对我工作的支持，请暂时不要挂机，然后对我进行评价，谢谢

A.***先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

B.***先生/女士，请您稍等片刻，马上就好

C.***先生/女士，由于查询数据需要一定时间，很抱歉要耽误您一点点时间

D.***先生/女士，请您暂时不要挂机，我马上为您查询