以下关于起始语说法错误的是（）

B．坐席按静音吧为了通时故意不挂电话

C．您好！我是光大商旅服务热线客户服务代表/光大银行信用卡中心客户服务代表，工号****，您能听见我的声音吗，（如仍听不到用户回应时:）对不起，我听不见您的声音（重复两遍），稍后再与您联系，再见！，停顿2秒后挂机

D．直呼客户姓名，喂，在吗

A.您好，我是交通银行信用卡中心服务代表，我姓*，工号*****

B.请问是张先生/李女士吗

C.确认本人客户回干吗有什么事/没错啊/有事快说

D.确认本人客户回是的

A.我的订单

B.我的码券

C.我的名片

D.高端增值服务

A.客户：是我办理2999元的分期然后这个家纺是免费送的是么坐席：没有正面回复客户选择绕客户

B.我行为您提供免息免手续费分期付款服务，已从您尾号为XXXX的光大信用卡中扣除XX元，为您分12期，每期还款金额是XX/元，还款一期释放一期

C.客户：是不是每个月扣249.93元坐席：不是的，是一次性占用您信用卡的额度，然后您在随着信用卡的账单每个月还249,93元

D.营销过程中为了消除客户的顾虑座席可以主动告知客户的消费轨迹，（消费轨迹是指客户消费地点）

A.请问怎么称呼您

B.您好，这里是广东省12355青少年公共服务热线，我是客户代表，工号XX

C.您好，请问有什么可以帮到您

D.感谢您的来电，请先不要挂机，麻烦稍后按语音提示为我的服务做个评价，谢谢

A.开头语：您好，请问有什么可以帮您

B.查询后：感谢您的耐心等待

C.客户致谢时：我们应该做的

D.邀评语：感谢您的来电，请稍后评价

A.你好，昨天你用这个电话号码打电话给我们，你记得吗

B.您好，这里是广东省12355青少年公共服务热线，我是客户代表，工号XX

C.你好，你在我们服务时间外打电话过来，想咨询什么问题

D.你好，12355服务台，我是客户代表，工号XX

A．如果医疗险申请赔付金额达到10000元以上，需要提供身份证和银行卡复印件

B．在理赔结案后，光大永明人寿会通过微信公众号发送结案通知（前提需在微信公众号注册）

C．未能使用社保卡作住院费用结算的，出院后不需要先向参保的社保局报销社保统筹基金的部分，就能直接申请商业保险公司理赔

D．理赔咨询热线：0755-23875657 / 95348；华星光电专属服务热线：15889358659

A.对于家庭挚爱卡及尊白卡，在龙卡信用卡公众号回复代驾接送酒店等关键字可预约相应服务

B.尊白卡预约挂号或导诊服务，可致电卡面的高端客户服务热线

C.家庭挚爱卡预约挂号或导诊服务，可致电卡面的高端客户服务热线

D.汽车卡客户可通过龙卡信用卡微信公众号—简单查—洗车网点查询东莞合作的洗车商户

A.需要客户等一等：等会

B.首语：您好！联通，请问有什么可以帮您

C.结束语：感谢您的来电，我的百倍用心，愿您10分满意，请您稍后对我的服务做出评价，再见

D.客户声音小或听不清时：对不起，我听不清，请您重复一遍好吗