经销商送修的回访电话自报家门的话务下列说法正确的是（）

A.您好，我是小米售后工作人员

B.我是小米售后工程师

C.你好，我是小米售后工作人员XXX

D.您好，我是小米服务中心XXX

A.“您好！我是学尔森学院张洁老师”

B.“您好学尔森！”

C.“您好！我是张老师”

A.您好，我是链家xxx，干嘛

B.您好，我是链家xxx，请问你找哪位

C.您好，我是链家xxx，有什么事吗

D.您好，我是链家xxx，很高兴为您服务

A.若用户表示已经取机并且使用正常: "好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见

B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即可

C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户

D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间

A.“杨先生，您好，我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”

B.“您好，我是**供电局**号服务人员，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”

C.“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”

D.“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”

A.电话铃声响起不超过三遍

B.受话人拿起话筒自报家门

C.倾听对方的电话内容，并有所表示

D.接工作电话时说：喂，您好

上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

B.您好，我是信心服务工程师XX

C.您好，信心服务XX号为您服务

D.您好，航天信息XX为您服务

A.自报家门（告诉师傅您是谁。例如：您好，某师傅，我是调度某某）

B.你要做什么（例如：您有一个紧急单，辛苦联系一下）

C.结束语（例如：好的，再见）

D.时间不要过长，简单明了

A.喂，什么事

B.您好，你找谁

C.喂，我是小李

D.您好，鸿坤物业xx服务中心

A.您好!我是xxOPPO体验店（服务顾问xxx）

B.我是OPPO体验店的,请问你现在手机用得好吗没什么问题吧

C.感谢您接听我的电话!祝您生活愉快,再见

D.很抱歉,打扰您两分钟,您现在方便接听电话吗