客户进线问上一个客服的工号是多少，最好的回应方式是（）

A.公司规定不能告诉你

B.我为什么要告诉你

C.我的工号是*****。

D.我不知道

A.抱歉，暂时没有办法通过工号查询

B.抱歉，我们的工号都是六位数，没有四位数的工号

C.是客服出了问题么是您来电的客服还是回电的客服还是网点的客服呢

D.问一下组长看能不能查到8848这个人

A．询问客户您有什么问题需要咨询我可以帮助您，如用户坚持要求提供上一位客服工号，可提供

B．不可以提供

此题为判断题(对，错)。

A.无权告知

B.我工号是XXXX

C.公司规定不能说

D.我没有名字

A.我们会再次给您回电的，您保持电话畅通即可

B.那我帮您转接一下

C.您稍等，我让我领导接一下

D.没有转接功能

A.云梯维小保登陆账号前缀

B.容联七陌登陆账号前缀

C.企话宝登陆账号前缀

D.没有账号/不知道

A.本次来电是有一个帮您省话费的回馈活动想通知到您的，很多客户都已经

B.早上好、新年好!、节日好

C.不知道XX先生/女士您之前有了解过吗

D.我是您在移动的专属客户经理XXX，工号XXX，请问您是本机号码的机主XX先

A.您可以打客服电话进来报我的工号，我们客服人员是可以查得到的

B.您可以打客服电话进来报我的工号，我们客服人员是可以查得到的，把工号短信发送给客户

C.您可以打客服电话进来抱我姓名，我们客服人员是可以查得到的

D.您可以打客服电话进来抱我姓名，我们客服人员是可以查得到的，把姓名短信给客户

A．对话结束后10分钟：您购买的商品，还没有支付哦，库存有限、活动时间有限，赶紧支付哦

B．2小时内：看到您的订单已经生成，为了保障您尽快享用到宝贝，请您尽快支付呦

C．下班前：您的宝贝没有支付，我的工号是XXXX，您有什么疑虑可以随时在线联系我哦

D．次日下班前：您的宝贝没有支付，我的工号是XXXX，您有什么疑虑可以随时在线联系我哦

A.**先生/女士，我的工号是*****号，关于您反馈的问题，我们已经在积极协调处理当中，我立马帮您联系**核实，请稍等

B.您要我工号做什么呢

C.不好意思，我没有工号呢

D.您的问题，我现在帮您***