A.扣除当日取消次数
B.扣除信任分
C.扣除取消费(被追责爽约金时)
D.扣除芝麻信用分
第4题
A.本次判责仅对普通外卖商家的全托管订单进行责判
B.商户自行取消的订单或者在无用户申请的前提下客服操作无效的订单不在此判责规则之内
C.判责的运单状态必须为有效状态
D.商户来电表示订单非餐厅责任扣费申诉时坐席需联系用户了解核实判断是否为商户原因,如确认非商户责任,需记录信息线下转交组长
第8题
A.unione-申诉-判责申诉-实时单申诉
B.unione-申诉-判责申诉-预约单申诉
C.海外业务-出租车-申诉-订单类-爽约
D.海外业务-快车-投诉-订单操作-非拼车单取消管控
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