乘客投诉预约单司机爽约,不认可爽约金,客服应选择什么工单标题进行判定（）

A司机操作已出发且未到达补贴规则：经济型、舒适型—10元/单，商务型、豪华型、头等舱—12.5元/单

B司机操作已到达补贴规则：经济型、舒适型—20元/单，商务型、豪华型、头等舱—25元/单

C用户主动取消的，司机【无需报备客服】乘客爽约，平台会在次月以调节单的形式发放;用户未主动取消的，联系不上用户的，司机报备客服，客服核实后，记录爽约补贴

D所有爽约的补贴前提是用户在1小时内取消的订单

A.乘客投诉司机爽约，安抚乘客，如果乘客不认可，可以直接补偿20元打车券

B.乘客投诉司机多收费，如果多收的部分金额小于20元，可以直接补偿20元

C.司机投诉乘客爽约，安抚司机直接给与5元空驶补偿

D.乘客准备去机场，司机爽约，如果乘客还是可以赶上飞机，可以补偿乘客

A.投诉—支付/费用-车费不认可-不认可里程费用

B.安全-重大安全投诉-限制人身自由-限制人身自由

C.投诉-车辆/司机服务-服务违规-服务不到位

A.抢单

B.乘客爽约

C.拒载

D.甩客

A.派单时间为12:00-15:00；20:00-08:00，是否及时预约选择不确定

B.客服在非调查时间段错调查时，工单上是否及时预约选项不可根据调查的结果填写，仍按不确定进行填写

C.建议单及投诉工单不进行此项调查，故这两类工单的是否及时预约统一选择不确定

D.客服首次询问是否及时预约，用户没有明确答复，此时是否及时预约选择不确定

A.扬言自残自杀

B.跟踪，尾随，围堵

C.扬言伤害他人

D.威胁他人

A.迟到

B.爽约

C.拒单

D.服务

A.司机接单后不联系乘客直接点击联系不上乘客取消订单

B.订单拍的远且为短单，致电乘客诱导其取消订单

C.预约单乱抢导致无法到达，致电乘客要求乘客取消订单

D.发生交通事故，有及时报备及提供照片说明是由于客观原因导致无法接驾

A.重大安全投诉-猝死-司机订单外死亡

B.重大安全投诉-猝死-乘客订单内死亡

C.重大安全投诉-猝死-乘客订单外死亡

D.重大安全投诉-猝死-司机订单内死亡

A.不需要申诉

B.需要申诉，选择门店无责

C.需要申诉，选择工单类型判定错误

D.需要申诉，选择修改责任人