A.衣服有拉链需提前帮助顾客拉开
B.帮助顾客整理衣服细节
C.站立一旁观看顾客试鞋
D.顾客试穿后要赞美顾客
第1题
A.直接把衣服递给顾客叫顾客自行试穿
B.帮助顾客选好衣服相应的尺码
C.帮助顾客解开拉链或纽扣,有效指引顾客试穿做好友情提示,保管随身物品
D.指引至试衣间
第2题
A.顾客试穿时提前帮助顾客解扣、解拉链、除衣架
B.试衣时帮助顾客看包包,无论内是否含有贵重物品
C.顾客试衣时需挑选相近尺码的衣服放在试衣间旁以便及时更换
D.如顾客在试衣,可让与顾客一起的同伴在卖场上挑选衣服,赞美试衣顾客等
第3题
A.核对顾客需试穿的款式、颜色、码数
B.取出鞋内的填充物,解开鞋子的搭扣或拉链
C.需要按一下后跟位置,方便顾客穿着
D.45度角半蹲式服务在顾客左侧进行协助试穿
第8题
A.套穿外套时,帮助整理肩线、袖子、腰带等细节
B.总是把产品递给顾客让顾客感受
C.试穿裤装时,蹲下为客人整理裤腿
D.试衣时为顾客解开衣扣、拉链,去除衣架等,方便试穿
第9题
A.顾客穿着休闲简单,推荐休闲大众款式
B.顾客试穿超过三套后推荐高价款,加快顾客决定,节省顾客时间
C.顾客试穿了三套衣服,询问顾客偏好,委婉建议顾客进行取舍
D.一位顾客穿着黑色雪纺衬衣,白色的西装裤,推荐顾客试穿纯色系的简单款衣服
第11题
A.帮客人把衣服拿到试衣间,帮客人清除衣架,并解开纽扣或拉链
B.客人进试衣间前,向客人主动介绍自己
C.站在试衣间门口,等待客人试穿好在出来
D.待客人走出试衣间后,具体地夸赞客人的试穿效果
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