第2题
A.试衣前帮该顾客把衣架取下,拉开拉链,解开扣子,引导顾客到试衣间
B.顾客进试衣间后,帮顾客开试衣灯,拉上门帘,并做自我介绍
C.试衣后帮顾客整理肩袖,裤脚等细节
D.试衣前不用确认件数,直接给顾客试穿
第3题
A.直接把衣服递给顾客叫顾客自行试穿
B.帮助顾客选好衣服相应的尺码
C.帮助顾客解开拉链或纽扣,有效指引顾客试穿做好友情提示,保管随身物品
D.指引至试衣间
第4题
第6题
A.确认试穿商品的件数,并准备与件数相同的试衣牌
B.在看得见试衣间的地方待命
C.应顾客的要求,协助顾客试穿或推荐商品
D.让下一位顾客也能有舒适的试衣空间,清扫试衣间
E.引导顾客至试衣间,并将商品双手递上,拉上拉帘
第9题
A.尽量建议顾客多试穿衣服,既可以提高顾客满意度,也能增加成交机会
B.样衣需帮顾客取下衣架,注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架
C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间,如有多余空着的试衣间的话
D.注意一客一清,或者间隔15分钟进试衣间看一下,保证整体环境干净整洁
第11题
A.顾客试穿时提前帮助顾客解扣、解拉链、除衣架
B.试衣时帮助顾客看包包,无论内是否含有贵重物品
C.顾客试衣时需挑选相近尺码的衣服放在试衣间旁以便及时更换
D.如顾客在试衣,可让与顾客一起的同伴在卖场上挑选衣服,赞美试衣顾客等
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