第1题
A.快递员把货物放置于快递柜或驿站前,需致电客户征得客户同意
B.快递员抵达客户处后,确认收货人身份,若为代签,也需确认代签人身份(代签需经收货人同意)
C.派件成功后,现场进行签收,在PDA上选择正确的签收类型及签收人类型
D.快递员可以将快件自行放门卫、物业签收,无需通知收货人
第6题
A.提单/快递单是以我司名义发货给客户本身时,为有效签收
B.提单/快递单是以我司名义发货给客户终端公司时,如果是订单指定的终端公司(收货公司),视为有效签收
C.客户邮件临时通知收货公司时,则要求业务人员将客户通知的原始邮件发给签收人员,签收人员将回签的提单/快递单和客户的通知邮件一起整理存档,视为有效签收
D.提单/快递单是以客户名义发货给客户终端公司时,要求客户终端公司盖章签回我司装箱单,视为有效签收
第7题
A.告知客户不可拒收,快递已经正常流转,必须签收快递
B.核实快递确实被拒签后(只要显示拒签即可,无需等待第一道流转记录)可为用户申请退款,并推送消息告知用户
C.告知客户若拒收,只能退一半差价
D.告知客户可以正常签收,订单的钱会帮助申请全额退款
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!