第2题
A.快递员把货物放置于快递柜或驿站前,需致电客户征得客户同意
B.快递员抵达客户处后,确认收货人身份,若为代签,也需确认代签人身份(代签需经收货人同意)
C.派件成功后,现场进行签收,在PDA上选择正确的签收类型及签收人类型
D.快递员可以将快件自行放门卫、物业签收,无需通知收货人
第5题
A.快件未派至本人签收
B.未经收方本人同意将快件派至他人代签,导致客户投诉
C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等(快件客户未签收,但系统显示快件已正常签收)
第6题
A.快件未派至本人签收
B.未经收方本人同意将快件派至他人代签,导致客户投诉
C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等(快件客户未签收,但系统显示快件已正常签收)
第9题
A 快递员不征求同意不能直接把快递放驿站
B 收货人不在收货地点,收货人让朋友代签,回来以后发现货品挤压变形,客户可以要求派件员补偿
C 客户要求申通快递发出,客服同意申通发出,客户收到圆通快递,客户投诉店铺未履行服务承诺不成立
D 天猫超市发货使用二次理由旧包装发货,违反了电商法第五十二条\
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