第1题
B.小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚
C.让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏
D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案
第2题
A因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立
B因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立
C因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立
D因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立
第3题
阅读以下关于系统设计的叙述,在答题纸上回答问题1至问题3。
某软件公司为电子商务企业开发一套网上交易订单管理系统,以提升服务的质量 和效率。在项目之初,项目组决定釆用面向对象的开发方法进行系统开发,并对系统的核心业务功能进行了分析,具体描述如下:
注册用户通过商品信息页面在线浏览商品,将需要购买的商品添加进购物车内, 点击“结算”按钮后开始录入订单信息。
用户在订单信息录入页面上选择支付方式,填写并确认收货人、收货地址和联系方式等信息。点击“提交订单”按钮后产生订单,并开始进行订单结算。
订单需要在30分钟内进行支付,否则会自动取消,用户也可以手工取消订单。
用户支付完成,经确认后,系统开始备货,扣除该商品可接单数量,并移除用户购物车中的所有商品资料。
生成订单表单,出货完毕,订单生效。为用户快递商品,等待用户接收。
用户签收商品,交易完成。
【问题1】(12分) 识别设计类是面向对象设计过程中的重要工作,设计类表达了类的职责,即该类所担任的任务。请用300字以内的文字说明设计类通常分为哪三种类型,每种类型的主要职责,并针对题干描述案例涉及的具体类为每种类型的设计类举出2个实例。 【问题2】(3分) 在面向对象的设计过程中,活动图(activity diagram)阐明了业务用例实现的工作流程。请用300字以内的文字给出活动图与流程图(flow chart)的三个主要区别。 【问题3】(10分) 在面向对象的设计过程中,状态图(statechart diagram)描述了一个实体基于事件反应的动态行为。请根据题干描述,填写图2-1中的(a)-(e)空白,完成订单处理的状态图。
第4题
AA公司是美国著名的陶瓷制品的贸易商,十余年来从中国采购进口各类餐具陶瓷累计十万只集装箱。该公司在中国的供应商是DD公司。AA公司采购的日用陶瓷制品以盘、碗、杯、碟为主,几乎都是釉上贴花类产品。这类产品的生产工艺是工厂首先生产相对固定器型的无图案陶瓷半成品(又称白胎瓷),再按照客户设计的图案要求,生产出图案花纸,贴在白胎瓷上,进行一次高温烘烤,图案着色后即可包装出厂了。
AA公司多年来传统的运作模式是:(1)由位于美国长滩的AA公司设计机构设计陶瓷制品图案和包装。通常一组产品设计需要15天;(2)设计稿用邮件发到位于中国的供应商DD公司并打样,样品制成后通过快递送到AA公司,通常需要15天;(3)样品由AA公司转交美国销售网点沃尔玛超市确认,确认后双方封存,然后签订供货合同,通常需要14天;(4)在锁定与沃尔玛的销售合同后,AA公司向中国供应商DD公司发出订单并开出信用证,一般需要5天;(5)中国供应商DD公司按照订单和设计稿,设计制作图花纸,采购原料,一般需要10天;(6)DD公司生产并包装产品,全部时间需要23天;(7)DD公司选择国内一家第三方物流公司做运输商,通过海运将货物运送到美国的超市,平均时间为21天。
2006年之前,AA公司的产品通常作为每年圣诞节的超市促销的配套赠品,而这之后,情况发生了很大的变化。随着中国供应商产品质量的提高和AA公司确立扩大了市场规模的营销策略,AA公司从中国采购的日用陶瓷制品已经成为了沃尔玛超市日常陶瓷销售的主导产品。沃尔玛超市要求每月更换产品花色,并提出了非常苛刻的交货时间要求。一旦货物不能按期抵达,每延迟一天扣款1%,超过60天照常收货但拒付货款。AA公司的总经理彼得仔细盘算后,发现这中间仍存在着每套10美元的巨大利润和每年近百张订单,以及每张订单均超过10万套的巨大数量。这些炙手可热的订单让他心动。他决定让出一部分利润给中国的供应商。将苛刻的条件转嫁给中国的供应商。
DD公司收到了AA公司发来的2006年新的采购合作意向书,对意向书提出的订单数量、价格和交付时间很吃惊,因为按照意向书,这一年的生产只需要完成AA公司的订单就满负荷了,利润还很不错,但是AA公司提出了DD公司在收到信用证后35天交付的时间要求。DD公司非常想拿下订单,但对35天交货的要求一点把握都没有。
问题:
1.请解释前置期的概念。
2.根据案例内容,请计算传统运营模式下AA公司日用陶瓷制品一个完整的前置期。
3.根据案例内容,对DD公司来说,从接到信用证到美国超市收到产品,时间是多少?与35天的交付要求,差距是多少?
4.根据案例内容,针对AA公司日用陶瓷品一个完成的运作环节,你认为可以采取哪些优化措施来缩短前置期?
第5题
第6题
第9题
A.将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息
B.送交形式发票
C.请客户收到样品后确认
D.以上三项都是
第10题
A.将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括样品跟踪号码何时发 送,大约何时到达等信息
B.送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录
C.请客户收到样品后确认
D.以上三项都是
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