第4题
直销企业建立的服务网点应符合:()
A 、便于消费者了解产品价格、退换货
B 、便于经销商提货
C 、县级以上人民政府的要求
第5题
A.15天
B.45天
C.60天
D.30天
第9题
A.顾客要求退换货时,收银员先例行检查小票和货品是否符合退换货条件
B.收银员可以直接告知顾客退还与否,进行退换货操作,无需通知当班负责人
C.退换货操作必须与顾客当场操作并录入系统,不得以任何理由先行退款或换货,事后进行补录系统
D.顾客要求退货时,首先咨询顾客退货原因,优先建议顾客换货,在建议无效后可以接受退货
第11题
A.直接在后台同意退换货就好
B.如果买家再次发起退换货,再次在后台直接拒绝就好
C.如果买家再次发起退换货,需要及时沟通退货原因进行处理(具体按照商家要求)
D.一般商家会要求“以商品已发货”拒绝退换货(具体按照商家要求)
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