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[多选题]

交车前准备工作有()

A.代理商需确认待交付车辆情况,包括是否已上牌,保险是否生效、GPS已安装且无异常

B.对客户进行合同条款解读、就客户所选车型进行具体介绍(包括但不限于:车辆配置、性能、亮点等)

C.就供车效率(尤其是店内没有现车情况时)进行解释

D.特殊情况下,可临牌交车(需签订【临牌交车承诺书】),但此时应确保临牌有效,且需跟进完成正式牌照的上牌

答案
ABCD
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第1题

为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()

A.确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好

B.确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》,以及其他相关文件;确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符

C.确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常;将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确

D.整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁

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第2题

服务流程中在交车前的准备工作,服务专员要做些什么事情()

A.查看车辆以往的维修记录

B.确认车辆完修品质与清洁情况

C.填写保养提醒卡

D.确认旧件是否准备妥当

E.打印结算清单

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第3题

已有票交所账号的金融机构,需确认是否有再贴现模块交易权限,要开通:()生效

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T + 4

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第4题

服务顾问在做交车前准备时,关于车辆应确认下列哪些内容()

A.委托项目是否全部完成

B.车辆是否清洗干净

C.车辆外观是否完好

D.内部设施是否恢复

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第5题

服务专员交车前应该作好准备工作,否则容易出现意外情况影响交车的质量.在准备中,以下哪些工作需要落实()

A.车辆的清洁情况是否彻底

B.车间技师是否准备好配合交车

C.委托维修的项目是否全部完成并检验合格

D.所有的单据和物品是否准备妥当

E.通知收银员做好结算前的相关准备

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第6题

车辆到货装车前需要检查()

A.是否交钥匙

B.车内是否有异味

C.是否有装载线

D.温度是否达标

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第7题

以下哪项不属于新车交付的车辆准备环节()

A.向保险部门确认新车保险生效情况

B.向售后部门确认新车交付检查(PDI)

C.安排清洁新车

D.确认精品加装情况

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第8题

交车前对车辆状况进行检查的要点有()

A.车辆洁净

B.车辆细节检查

C.确认客户是否要揭掉保护膜

D.装配好商定的选用配件

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第9题

新车客户回访因子为()、()项目是否有介绍和是否在店内购买、购车所有款项交至单位公司账户还是私人账户、部分厂家重点回访因子

A.满意度、上牌情况

B.整体满意度、水平事业

C.整体服务、水平事业

D.上牌情况、保险情况

E.水平事业

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第10题

下列不属于加压过滤机开车准备工作的是()

A.开车前必须仔细检查各零部件是否完整,齐全,紧固件是否松动

B.检查各个管路是否畅通

C.开车前检查滤布是否完好,加压仓门是否关严

D.确认各种排放、正洗、反洗等阀门已关闭

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第11题

根据比亚迪精诚服务核心流程(2018版)要求,精诚服务标准流程中销售交车前准备工作有()

A.完成待交付车辆PDI检查

B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料

C.销售顾问邀请服务顾问参与交车

D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案

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