A.代理商需确认待交付车辆情况,包括是否已上牌,保险是否生效、GPS已安装且无异常
B.对客户进行合同条款解读、就客户所选车型进行具体介绍(包括但不限于:车辆配置、性能、亮点等)
C.就供车效率(尤其是店内没有现车情况时)进行解释
D.特殊情况下,可临牌交车(需签订【临牌交车承诺书】),但此时应确保临牌有效,且需跟进完成正式牌照的上牌
第1题
A.确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好
B.确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》,以及其他相关文件;确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符
C.确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常;将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确
D.整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁
第5题
A.车辆的清洁情况是否彻底
B.车间技师是否准备好配合交车
C.委托维修的项目是否全部完成并检验合格
D.所有的单据和物品是否准备妥当
E.通知收银员做好结算前的相关准备
第9题
A.满意度、上牌情况
B.整体满意度、水平事业
C.整体服务、水平事业
D.上牌情况、保险情况
E.水平事业
第10题
A.开车前必须仔细检查各零部件是否完整,齐全,紧固件是否松动
B.检查各个管路是否畅通
C.开车前检查滤布是否完好,加压仓门是否关严
D.确认各种排放、正洗、反洗等阀门已关闭
第11题
A.完成待交付车辆PDI检查
B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料
C.销售顾问邀请服务顾问参与交车
D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案
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