本部信息员派工给工程师后，以下说法错误的是（）

A.1

B.2

C.3

D.4

A．单量大的网点，可以让工程师帮忙一起预约用户，信息员从系统导出已签收的单据，简单编辑，打印分发给工程师，工程师把预约结果（上门时间，地址，联系人）等重要信息记录好交还给信息员，信息员按照工程师的预约结果操作系统

B．预约过程中，如果用户电话停机、错误、联系不上、等应先报备安得，并在系统里操作配送异常

C．如果网点有执行送装一体的能力，信息员预约的时候，可以询问用户是否需要同时安装，如果需要，派单给送装一体的工人，不需要，派单给只配送工人

D．单量大的网点，网点信息员可以和工程师一起预约用户，信息员导出已签收的表格，工程师按照表格预约，并登录信息员美的通操作预约，派工

A.直接派工程师，不需要和客户联系

B.信息员或工程师先联系客户预约上门日期，然后选择对应的日期和时间段派工

C.信息员联系客户，不需要了解工程师的排程，然后派工

A．工程师只能用美的通验证码签收

B．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

C．工程师可以自由选择用美的通验证码签收或现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

D．优先使用美的通验证码签收；用户不能提供验证码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收；验证码及拍照签收的美的通签收方式均不可用，可拍照回传信息员，操作CSS系统签收

A．套购用户订单，应派工到一个工程师，执行成套配送

B．信息员要把师傅和派工区域表打印张贴电脑前，以防止派工出错

C．拣货装车时候，根据路线，按照送货顺序装货，面单朝里，装卸货物

D．完成派工后，信息员导出派工明细，打印2分交给工程师，工程师凭信息员打印的工单到仓库拣货，完成拣货后，2份工单签字，一份交给仓管员保管，一份带走。作为领取货物和配送货物的依据

A．工程师只能用美的通签收

B．工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

C．工程师可以自由选择用美的通签收或现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

D．优先使用用户提供的验证码签收；用户不能提供验证码的，可现场拍摄用户签字的面单照片，进行美的通签收；验证码及拍照签收的美的通签收方式均不可用，可拍照回传信息员，操作CSS系统签收

A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人

B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人

C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈

D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员从系统中导出已签收的单据简单编辑后，打印分发工程师预约用户，信息员将工程师的预约结果录进系统

A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人

B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人

C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈

D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员可信息员从系统中导出准时率报表简单编辑后，打印分发工程师预约用户

A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人

B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人

C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈

D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员从系统中导出准时率报表简单编辑后，打印分发工程师预约用户

A.30分钟内接单，并派工工程师

B.看到订单再接单派单工人

C.中心派工到网点后，网点30分钟内接单并电联客户备注用户需求

D.每日分时间段统一接单、派单

A.工程师上线状态

B.工程师在岗状态

C.工程师下线状态

D.工程师离职状态