信息员在派单给工程师前，正确的派工方式是（）

A.1

B.2

C.3

D.4

A.上门维护派工单

B. 远程协助派工单

C. 远程协助或者上门维护派工单

A.瞒报服务订单 、 工程师到达现场后申报召请订单

B.ECC接到召请电话不派工或让客户直接联系服务工程师

C.瞒报 、 延期申报客户需求配件计划

D.倒卖配件

B．首响改约原因可以随意选填

C．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因无法联系客户

D．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日18:00，改约原因选择投诉当天首响联系不上客户，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间

E．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择装维首响预约

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师

A.可由该网点工程师协助预约，即工程师与用户预约上门时间，工程师将预约结果录进系统

B.预约时用户要求更换送货地址，且地址已超出网点覆盖范围，则在系统做异常反馈，同时报备安得

C.与用户多次预约，用户电话均提示空号，信息员联系安得处理，安得人员在CSS系统里做异常反馈

D.工程师协助预约用户，并由信息员将预约结果录入系统

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

A.在业务繁忙期，先推单后联系驾驶员表示无法服务，坐席在改派订单时，需要将改派扣款调整为0，重新登记一条拒单扣款

B.对于改派订单需要联系客户的情况，坐席联系客户后，在给接单驾驶员派单时，需如实告知其与客户沟通的真实情况

C.在进行失败池派单或改派订单时，如果驾驶员无法按时到达，要求坐席协助报备，坐席应协助驾驶员在专车后台进行报备

D.在派单/改派过程中，若驾驶员电话无人接听、空号、关机等状态，登记扣款时原因选择无法联系类

A.这个派工单计入5次虚假

B.这个派工单计入10次虚假

C.这个派工单计入2次虚假