A.工程师上线状态
B.工程师在岗状态
C.工程师下线状态
D.工程师离职状态
第3题
B.工程师只能现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
C.工程师可以自由选择用美的通签收或现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
D.优先使用用户提供的验证码签收;用户不能提供验证码的,可现场拍摄用户签字的面单照片,进行美的通签收;验证码及拍照签收的美的通签收方式均不可用,可拍照回传信息员,操作CSS系统签收
第4题
A.待确认
B.待归档
C.待回单
D.待故障确认
第8题
A.工单信息有误导致无法上门服务,工程师取消工单
B.用户致电取消工单,不需要上门服务
C.回访咨询取消工单原因与工程师录入原因一致(未产生结算费)
D.回访咨询取消工单原因与工程师录入原因不符(未产生结算费)
第9题
登陆模块化教学考试系统后,要在页面左上角确认自己的(),否则考试结束后将无成绩记录。
A.工号和姓名
B.工号
C.出生年月
D.身份证号
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