A.接单小于30秒扣款8元
B.接单大于一分钟扣款8元
C.接单大于50秒扣款7元
D.接单大于3分钟扣款5元
第1题
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第3题
A.联系商家核实情况
B.申诉无效安抚婉拒
C.是否上报到店15分钟后在商家处取消订单→是→操作补款
第4题
A.退款到账时间是7-15个工作日
B.接机订单需要联系供应商确认取消问题
C.用户可随时取消自己的订单
D.接送机订单存在取消时限
第6题
A.婉拒不认可,入住日期在48小时内订单
B.婉拒不认可,入住日期在48小时以外订单
C.取消原因符合《重大事故疾病赔偿标准》
D.用户反馈已联系酒店,酒店同意取消
第8题
A.结算问题→订单审核部分结算→用户定位错误
B.结算问题→订单审核部分结算→用户修改地址
C.结算问题→配送位置影响结算
第9题
A.骑手上报到店后15分钟商家未出餐的,骑手需要在商家位置取消订单,而后联系客服投诉,客户会补款取消扣费
B.骑手上报到店10分钟后,随便在其他地方取消订单,系统会自动补款
C.骑手上报到店10分钟内,自行取消订单,系统将不会扣款
第10题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-为何行程发布无人接单
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-不同运力类型区别
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单
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