A.只要配送安装是当天完成即是送装一体
B.只要配送安装上门时间相差在2小时内,都是送装一体
C.必须是送到且即时安装完成才是送装一体
D.出现客户原因未同步的情况,无需报备商家
第1题
A.只要配送安装是当天完成即是送装一体
B.只要配送安装上门时间相差在2小时内,都是送装一体
C.必须是送到且即时安装完成才是送装一体
D.出现客户原因未同步的情况,无需报备商家
第3题
A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务
B.该服务将收取商家额外商品安装费用
C.该服务将收取客户额外商品安装费用
D.该服务将向商家和客户各收取一半额外商品安装费用
第4题
A.到达用户家时,美的通点击到达
B.如果是送装一体,则点击送装一体录入档案
C.配送未安装的且是接入来源为菜鸟接入,用户要求延后安装的,请反馈延后安装服务,输入安装预约时间后提交
D.配送未安装的且是菜鸟接入的,用户明确不安装的,反馈取消安装
第5题
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装
B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可
C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
第6题
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装
B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可
C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
第7题
A.零售配送时,排工单在待安装列表下时可以任务完结
B.零售配送时,排工单在已完成列表下时可以任务完结
C.电商配送时,排工单在待安装列表下,且完成凭证上传才可以任务完结
D.电商配送时,排工单在已完成列表下,且完成凭证上传才可以任务完结
第9题
A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
B.工作服跟工作证缺一不可
C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
D.以服务打动用户,无需注意细节
第10题
A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
B.工作服跟工作证缺一不可
C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
D.以服务打动用户,无需注意细节
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