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[单选题]

快件“扫描类型”显示便利店交接,同时“操作描述”有显示快件到达“合作点”,客户要求派送,应发起什么工单()

A.改派送

B.要求再派

C.更改派送时间

D.优先派送

答案
改派送
更多“快件“扫描类型”显示便利店交接,同时“操作描述”有显示快件到达“合作点”,客户要求派送,应发起什么工单()”相关的问题

第1题

快件“扫描类型”显示便利店交接,同时“操作描述”有显示快件到达“合作点”,客户要求派送,应发起什么工单()

A.改派送

B.要求再派

C.改自取

D.更改派送时间

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第2题

收方梁小姐来电查件,快件显示为便利店快件,告知已到达便利店,可直接上门取件,客表示其没有时间,要求送货上门,应发起什么工单类型()

A.服务体验--派送服务--派件未知会

B.客户需求-服务变更-改派送

C.客户需求—服务变更—要求再派

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第3题

扫描类型显示:便利店出仓/便利店交接操作描述显示:便利店(合作点),则表示该票快件送往合作点或便利店,到后会默认自取()
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第4题

快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上,现时效内客来电催件应发起什么工单()

A.理由未显示到达顺丰店及合作点/便利店:按时效类区分

B.已到达顺丰店及合作点/便利店,但未经客户同意将快件放置到指定地点:按派件未知会

C.如果收派员把快件放到便利店/顺丰店/营业点短信或电话联系了客户,客户不同意,算不上门

D.以上说法均不正确

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第5题

快件到达仓库,看到“操作描述”栏最新路由状态显示:滞留件交回仓管,72错分,错分件(分点部错分或中转场错分);快件承诺时效显示:2017-3-24 18:00,客户,3月23日20:00点来电催件发起什么工单()

A.快件错发

B.优先中转

C.优先派送

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第6题

时效内客来电催派,托寄物为婚纱,客表示此件明天结婚用的,要求今天一定要给我派到,快件显示已到达网点,还未安排派送,联系网点未果,应发起什么工单()

A.优先中转

B.特殊物品

C.优先派送

D.特殊客户

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第7题

时效内客来电催件表示其寄得是药品,今天早上做手术要用的,如果到不了病人便做不了手术了,要求今天内一定要送到,快件显示到达XX营业点,应发起什么工单()

A.特殊物品

B.优先派送

C.特殊客户

D.规划延误

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第8题

客户时效内来电催派,查看此件已经到达便利店,客户表示早上已经到达,到下午都没人联系其,表示经常出现这样的情况,不接受解释,要求我司改善,应发起什么工单()

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-派送服务-派件未知会

D.客户需求-服务变更-要求自取

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第9题

快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上,现时效内客来电催件是按时效类发起还是不派件上门()

A.未到达顺丰店及合作点/便利店:按时效类区分

B.已到达,但未经客户同意将快件放置到指定地点:按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系(电话或短信)客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定

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第10题

扫描类型显示:便利店出仓/便利店交接,操作描述显示:顺丰店(站),则表示该票快件送往顺丰店(站) ,到后将会默认自取()
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