A.改派送
B.要求再派
C.更改派送时间
D.优先派送
第2题
A.服务体验--派送服务--派件未知会
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
第4题
A.理由未显示到达顺丰店及合作点/便利店:按时效类区分
B.已到达顺丰店及合作点/便利店,但未经客户同意将快件放置到指定地点:按派件未知会
C.如果收派员把快件放到便利店/顺丰店/营业点短信或电话联系了客户,客户不同意,算不上门
D.以上说法均不正确
第5题
A.快件错发
B.优先中转
C.优先派送
第6题
A.优先中转
B.特殊物品
C.优先派送
D.特殊客户
第7题
A.特殊物品
B.优先派送
C.特殊客户
D.规划延误
第8题
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-派送服务-派件未知会
D.客户需求-服务变更-要求自取
第9题
A.未到达顺丰店及合作点/便利店:按时效类区分
B.已到达,但未经客户同意将快件放置到指定地点:按派件未知会
C.不上门发起条件:收派员联系(电话或短信)客户要求到指定地点取/送件
D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定
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