客户时效内来电催派，查看此件已经到达便利店，客户表示早上已经到达，到下午都没人联系其，表示经常出现这样的情况，不接受解释，要求我司改善，应发起什么工单（）

A.时效内催件-催发件

B.时效内催件-催转运

C.时效外催件-催发件

D.时效外催件-催转运

A.正常时效内急件

B.延误催件

C.其他

D.催派到达派件网点

A.在正常时效内客户来电催件，我们需要直接帮客户转单处理，无需解释

B.在正常时效内客户来电催件，可以直接解释，告知客户预计到达时间，建议客户等待

C.发件客户说寄出快件2天了一点都没有动静，客服可以不用管，让客户在等等

A.催件

B.延误派件

C.催派到达派件网点

D.索赔类遗失

A.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔或是催件，问题类型是违禁品索赔

B.加急件最快不超过2小时

C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向，我们受理选择态度类派件备注即可网点

D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件，客户来电投诉催件，所选的问题类型是时效测试件

A.客户有升级投诉或曝光意向

B.内物：鞋子

C.客户称着急出门

D.内物：药品

A.催件

B.未送货上门

C.其他

D.索赔类遗失

A.安抚并灵活外呼业务员催派

B.发起时效类工单

C.采集时效保障

A.催件

B.签收未收到

C.遗失索赔

D.未送货上门