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快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上，现时效内客来电催件应发起什么工单（）

A.理由未显示到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达顺丰店及合作点/便利店，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.如果收派员把快件放到便利店/顺丰店/营业点短信或电话联系了客户，客户不同意，算不上门

D.以上说法均不正确

答案
ABC
发布时间：2023-11-03
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第1题

快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上，现时效内客来电催件是按时效类发起还是不派件上门（）

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.已到达，但是未经客户同意将快件放置到指定地点：按不上门

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第2题

快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上，现时效内客来电催件是按时效类发起还是不派件上门（）

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定

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第3题

扫描类型显示：便利店出仓/便利店交接，操作描述显示：顺丰店（站），则表示该票快件送往顺丰店（站） ，到后将会默认自取（）
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第4题

改派送的发起条件是（）

A.已到丰巢、便利店、顺丰店、顺丰站、合作点

B.原本勾选自取的快件现客户来电要求派送上门

C.客户原因滞留（拒收），客户来电要求再次派送

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第5题

扫描类型显示：便利店出仓/便利店交接操作描述显示：便利店（合作点），则表示该票快件送往合作点或便利店，到后会默认自取（）
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第6题

未经客户同意不得私自将快件放置到指定地点，如丰巢、e栈等快递柜及各种便利店、合作点（）
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第7题

快件放入外部合作店（丰巢柜，便利店）多久，客户没取件，收派员需要联系客户上门派件（）

A.49小时

B.48小时

C.24小时

D.36小时

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第8题

生鲜快件禁止放丰巢、便利店或外部合作点（）
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第9题

生鲜快件禁止放丰巢、便利店或外部合作点（）
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第10题

生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单可以放置便利店、丰巢等自助点（）
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第11题

生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点（）
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