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[主观题]

张某与陈某于2001年结婚,陈某婚后辞去工作在家。2003年5月,张某以个人经商所得购住房一幢,产权人

登记为张某。2003年9月,张某将房屋赠与情妇余某居住,陈某得知,大为不满,但未表态。2004年1月,张某为免纠纷,暗将房屋过户给余某。2004年8月,张某不幸去世。陈某发现房屋产权变更,遂诉至法院要求余某返还房屋。此案的正确处理应是:()

A.房屋已归余某所有,不属遗产,陈某不能继承

B.张某生前赠与无效,陈某有权索回房屋

C.张某生前赠与可以视为对遗产的处理,陈某、余某可以各得房屋一半

D.房屋属于张某个人财产,张某有权自由处分

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第1题

在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。()
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第2题

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

A.依赖和认可

B. 盲从和认可

C. 依赖和信任

D. 信任和习惯

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第3题

__通常是指客户购买行为的持续性,是客户对企业产品和服务的信赖和认可,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价

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第4题

在服务传递过程创新中,有()类型

A.服务产品内容不变,仅生产过程创新

B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新

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第5题

消费者在完成购买产品前包括哪些过程()?

A.知道这个企业提供的产品或服务

B.有潜在需求

C.在购买前进行评估和决策

D.对这些产品和服务感兴趣

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第6题

互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制,还有哪些()

A.传播的信息更为专业

B.帮助顾客选择合适的产品和服务

C.为顾客提供了更多实用方便的在线工具

D.提供在线产品维护使用解决方案

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第7题

金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户()
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