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[多选题]

如顾客对A店服务或技术不满退卡,但卡金是B店的,应如何操作。顾客因在A店服务/技术不满意,申请将卡内余额1000元退掉,但卡金是在B店充值的,1000元款项由A店承担,请问应如何操作()

A.店在大系统线下退卡单申请实退1000元的退款单,项目分类选择跨店承担,注明原因

B.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因

C.发纸质版申请单客服部

D.店在退卡单端口申请实退为0的退款单,注明原因

答案
AB
更多“如顾客对A店服务或技术不满退卡,但卡金是B店的,应如何操作。顾客因在A店服务/技术不满意,申请将卡内余额1000元退掉,但卡金是在B店充值的,1000元款项由A店承担,请问应如何操作()”相关的问题

第1题

关于退卡申请,卡金余额=顾客卡内剩余金额()
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第2题

以下关于星享卡相关操作提醒中描述正确的是()

A.销退卡片立即MARK”X’下线后剪角报废处理

B.不允许门市私自制作任何相关的星享卡制作物

C.请门市严格按照全市场规范执行,勿使用单店制作卡贴以提升星享卡销售业绩

D.星享卡的注册或关联操作过程中,如遇到顾客不会注册或关联,伙伴可使用私人移动设备帮助顾客注册或关联代替顾客操作

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第3题

500元面值享受8折的储值卡,余额剩余90元时,因顾客单方原因要求退卡,前台人员应()

A.向顾客解释:消费额已超过储值金额,无法退卡

B.向顾客办理退卡,退款72元

C.向顾客办理退卡,退卡12.5元

D.向顾客办理退卡,退卡90元

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第4题

对于需要先做耗卡铺垫的顾客,以下说法正确的是()

A.确定第一波护理顾客名单

B.做专业、技术、手法考核,统一标准

C.邀约顾客进店;做好服务及效果管理

D.提高客户满意度,保证顾客到店率

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第5题

以下对金穗如易卡的描述不正确的是()

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间;

B.金穗如易卡的预借现金额度为零

C.金穗如易卡不设附属卡

D.金穗如易卡享受免年费的优惠

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第6题

下列关于金穗如易卡的使用,说法正确的是()。

A.金穗如易卡可以预借现金

B. 金穗如易卡不可以预借现金

C. 金穗如易卡可以办理附属卡

D. 金穗如易卡不可以办理附属卡

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第7题

对结算卡管理说法正确的是()

A..开卡原则:店助保管,一店一张

B.店面只能办理建行结算卡

C.申请要以大区为单位统计信息,以邮件形式发送给出纳金轶姣

D.补卡需填写《结算卡情况说明》店务中心经理签字,上交至出纳金轶姣

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第8题

退货退磁卡时:需用()、当天回收的空卡(限无面值卡)或顾客VIP卡进行退货

A.备用的空卡((限无面值卡)

B.备用的空卡(当天回收的任何空卡)

C.顾客的磁卡

D.隔天回收的空卡

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第9题

​"退货退磁卡时:需用(​A ),不可用当天回收的空卡(限无面值卡)或顾客VIP卡进行退货。"​​()

A.备用的空卡((限无面值卡)​

B.备用的空卡(当天回收的任何空卡)​

C.顾客的磁卡​

D.隔天回收的空卡

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第10题

下列卡种,到期换卡的贷记卡卡种是()。

A.金穗乐分卡

B. 金穗大学生优卡

C. 金穗如易卡

D. 金穗惠农信用卡

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第11题

下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是()。

A. 金穗如易卡属个人人民币贷记普卡,使用银联品牌。

B. B.金穗如易卡不可设附属卡。

C. C.金穗如易卡不免年费。

D. D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。

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