A.确定第一波护理顾客名单
B.做专业、技术、手法考核,统一标准
C.邀约顾客进店;做好服务及效果管理
D.提高客户满意度,保证顾客到店率
第3题
A.顾客是追求自身价值最大化的对象
B.销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C.企业为实现顾客价值而管理
D.企业是为提高顾客占有率而生产的组织
第5题
A.在电话中不能给顾客任何压力
B.通话结束时,要等顾客先挂断电话
C.只要顾客同意有时间来店看看就可以,不用确定具体时间
D.为提高效率,电话接通后就应该直奔主题,邀约到店
第7题
A.护理前须与顾客进行充分的沟通
B.若顾客曾经进行过手术,应先向医生咨询
C.颈部护理的动作要轻柔,力度要小些
D.局部皮肤有炎症时可以做肩颈按摩
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