第1题
A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
B.向顾客办理退卡，退款72元
C.向顾客办理退卡，退卡12.5元
D.向顾客办理退卡，退卡90元
第2题
第3题
A.查询卡内赠送及消费情况
B.查询卡内项目、券、折算需退还金额
C.与顾客沟通好金额及退款方式
D.提交退卡申请单
第4题
第5题
第6题
A.告诉顾客可以到门店服务台开具发票
B.如果系统提醒莲花卡已经过期，请顾客办理延期申请
C.告诉顾客莲花卡可支持提现功能
D.如系统提示莲花卡余额不足，则根据显示的余额作为付款的金额，剩余未付款项征求顾客的其它付款方式
第7题
第8题
第9题
A.20
B.25
C.30
D.40
第10题
第11题
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
