A.向顾客解释:消费额已超过储值金额,无法退卡
B.向顾客办理退卡,退款72元
C.向顾客办理退卡,退卡12.5元
D.向顾客办理退卡,退卡90元
第7题
B.旅行社称其出售的旅游预存卡不采用实名制,任何人均可使用,售价500元
C.在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡.季卡等旅游预存卡,旅游者因居住地变化.身体健康等客观原因需要转让预付凭证的,经营者应当允许,并且按剩余时间比例收取手续费。
D.旅游预存卡到期后,旅游者要求旅行社退还卡内与预付款余额的,旅行社可以以超出使用期限为由拒绝退还
第8题
A.退还等额现金给顾客
B.在POS机上做撤销交易
C.填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D.其他
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