A.清单丢失
B.二维码扫描异常
C.订单超2个月,二维码失效
D.以上都是
第1题
A.抱歉,您还没有收货,没有办法开发票呢
B.您收到再联系我们吧
C.您好,只要交易成功的订单都是可以开发票的,我们随包裹寄出的有一个购物清单,您收到商品确认收货后,可以扫描清单二维码自主开票,如果您需要纸质发票,到时候联系人工客服
D.好的,我先帮您登记开票哈
第2题
A.提交订单时,可以选择需要电子发票,开票信息填写完成后,当订单状态变为已完成时系统会自动将电子发票发送到您的邮箱
B.您可在APP/小程序【会员中心】-【发票服务】中选择您要合并的订单一起开票
C.30天内可扫描订单小票的开票二维码进行开具
D.超过30天的订单补开票需要联系客服
第3题
A.如客户要求人工开发票,客户无法提供运单号:客服代表需进行无单号查单,如查询不到可婉拒客户需求,引导通过自助开票
B.来电方非付款方:需告知我司只能给付款方开票,引导客户自助
C.一张运单不可开具多张发票
D.电子发票是实时系统发送,如为开票异常,则为3个工作日(不含当天);增值税专用发票、增值税普通发票:5个工作日(不含当天)
第4题
A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。
B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。
C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。
第6题
A.小票上面的开票期限是30天,婉拒粉丝
B.小票上面的开票期限是180天,引导扫码开票
C.无法自助开票,联系售后登记给财务开发票
D.无法自助开票,婉拒粉丝
第8题
A.亲,不好意思,您已经错过了开发票时间,现在开不了了呢
B.亲,可以开的,但是发票的邮费需要您承担
C.亲,好的,请您提供公司开票资料,开好后及时为您寄出
D.亲,可以开的,但是还需要补加税点的钱
第9题
A.买家购买的时候没有要求开发票,收到后要求开发票,开具后买家承担发票运费
B.按照实际的付款金额开发票,不能随意根据买家要求多开/少开
C.可以开公司抬头发票,不开个人发票
D.买家提供企业发票抬头,但未提供企业税号,告知因未按照规范提供开票信息,无法开具
第10题
A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票
B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户
C.引导客户联系当地业务员或负责人
D.无法开具批量发票
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