A.小票上面的开票期限是30天,婉拒粉丝
B.小票上面的开票期限是180天,引导扫码开票
C.无法自助开票,联系售后登记给财务开发票
D.无法自助开票,婉拒粉丝
第3题
A.小票没了,有购物记录,不符合七天无理由退换货的条件,婉拒粉丝
B.小票没了,有购物记录,可让粉丝提供会员购买记录前往门店更换,告知店长
C.超过七天的时间,不符合七天无理由退换货条件,婉拒
D.还在七天的期限内,但是没有小票,不符合七天无理由退换条件,婉拒粉丝
第5题
A.超过七天无理由的时间范畴
B.商品一经售出,非质量问题不退不换
C.商品已拆封,影响二次销售
D.小票扔了
第6题
B.麻烦粉丝提供小票信息和相关产品照片,核实是否在购买30天内
C.小美子无法自行判断是否存在质量问题,联系售后/门店帮忙核实
D.小美子看到商品存在明显的质量问题,可询问粉丝意愿到店更换或线上邮寄,如需到店同步信息给店长,如需线上邮寄同步信息给售后
第7题
粉丝购买了商品已经发货了,这个时候粉丝联系小美子要求改地址,小美子需要怎么处理呢()
A.让粉丝把订单编号,正确的地址以文字的方式发给小美子,然后小美子发给售后组登记修改,引导顾客原地址拒收转新地址
B.告知粉丝拒收快递,退款重拍
C.让粉丝自行联系客户处理
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