客服投诉作业规程中，客服管家的职责有（）

A.客服前台

B.责任区域管家

C.客服前台及责任区域管家

D.客服前台及管家主管

A.报事查询

B.投诉查询

C.资源动态

D.客服动态

A.报事查询

B.投诉查询

C.资源动态

D.客服动态

A.客服主管

B.安全主管

C.项目经理

D.客服管家

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.以上都不是

A.一般责任投诉-物业服务类-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时

B.一般责任投诉-物业服务类-客服管理类-管家服务-管家服务态度差

C.一般责任投诉-物业服务类-客服管理类-前台服务-前台业务办理

D.一般责任投诉-物业服务类-客服管理类-物业员工-处理不及时

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.主责部门主管

A.信息跟进

B.信息记录

C.回访

D.接待、信息记录、传递、处理、跟进、回访、资料整理

A.现场投诉

B.门户网站投诉

C.投诉邮箱投诉

D.客服电话投诉

A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→4G管家（10086APP）→业务办理不成功

B.服务类→客户投诉→业务响应→4G管家（10086APP）→业务办理不成功

C.移动业务→业务响应→10086APP在线客服（原4G管家）→全局流转→办理规范→无法正常办理业务

D.移动业务→服务触点→10086APP在线客服（原4G管家）→全局流转→办理规范→无法正常办理业务