业主投诉管家林李燕，三月份的时候管家林李燕通知业主过去拿一家四口的门禁卡（冯文俊、钟媚、何意招、钟业熙），今天中午他就让家里老人过去拿，前台明确告知没有他家的门禁卡，管家让他家老人白跑了一趟，请跟进（）

A.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时

B.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务

D.一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位

A.张永胜，李小龙，徐恒

B.张晓庆，李茵茵，林翠凤，武小影

C.庞志阳，门文元，高少臣，钟佩如

D.王霞，刘倩，王燕

A.谢敏

B.李满芳

C.林文燕

D.陈小懿

A.李瓶儿

B. 潘金莲

C. 林黛玉

D. 燕梦卿

A.李鼎征

B.李光坡

C.李钟伦

D.李钟仹

A.李鸿章

B.郭沫若

C.李林庠

D.钱钟书

A.燕青 宋江

B.李逵 白胜

C.妻子贾氏 李固

D.李固 燕青

A.悦管家

B.信息查询表

C.监控中心

D.业主代表

A.贵重的联系管家，管家联系业主就此事签署补充协议，不贵重的可直接更换

B.业主已经把房租交付于工期管理，期间我们有权进行物品的更换。直接更换即可

C.无论大小贵重与否，都要通知管家，让管家与业主确认，签署补充协议。若不能签署的，以短信截屏

D.无论大小贵重与否，都要通知管家，让管家与业主确认，必须签署补充协议。不能用其他方式代替

A.易凯歌

B.赵登朋

C.吴晓燕

D.林志玲

A.物业可发布各种公告、重要通知：如停水、停电通知

B. 方便业主查询自己的水、电、燃气的使用量和费用

C. 业主对物业某些方面不满意时，可以提交投诉工单等

D. 业主可通过社区管家提交维修工单